Санкт-Петербург Работа
Главная Обмен, возврат и ремонт

Обмен, возврат и ремонт

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

В соответствии с ФЗ РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”, Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров".

ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть в течение 15 дней со дня передачи потребителю товар надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Для сокращения сроков рассмотрения Вашего заявления просим Вас соблюдать следующий порядок действий:

Вариант 1: удаленно через почту РФ

Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента получения продавцом товара, при условии, что все реквизиты в заявлении заполнены верно.

Вариант 2: через розничный магазин сети «ХОРОШАЯ СВЯЗЬ»

При обмене товара надлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели, марки и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: при обмене товара надлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), имеющем другую категорию (новый товар обменивается на уценку, уценка обменивается на новый) перерасчет цены товара производится аналогично обмену товаров надлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула).

При замене товара надлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

При возникновении вопросов Вы можете связаться с оператором по телефону 8(800) 555-47-35 в рабочее время.

Доставка товара к продавцу осуществляется за счет покупателя.

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и вернуть товар ненадлежащего качества (в отношении не технически сложного товара).

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и вернуть в течение 15 дней со дня передачи потребителю товар ненадлежащего качества (в отношении технически сложного товара), по истечении указанного срока, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи при наличии существенного недостатка в товаре.

Для сокращения сроков рассмотрения Вашего заявления просим Вас соблюдать следующий порядок действий:

Вариант 1: удаленно через почту РФ

Вариант 2: через розничный магазин сети

       При возникновении вопросов Вы можете связаться с оператором по телефону 8(800) 555-47-35 в рабочее время.

       Доставка товара к продавцу осуществляется за счет покупателя. Расходы, связанные с доставкой товара, компенсируются продавцом одновременно с обменом товара.

РЕМОНТ ТОВАРА

По истечении 15-дневного срока со дня передачи товара покупателю, покупатель вправе требовать, а продавец обязуется произвести гарантийный ремонт в срок не более 45 дней.

Для сокращения сроков рассмотрения Вашего заявления просим Вас соблюдать следующий порядок действий:

Вариант 1: удаленно через почту РФ

Вариант 2: через розничный магазин сети

При возникновении вопросов Вы можете связаться с оператором по телефону 8(800) 555-47-35 в рабочее время.

Расходы, связанные с доставкой товара к продавцу, осуществляются за счет покупателя и компенсируются продавцом одновременно с возвратом товара после гарантийного ремонта.

Обратная связь