Санкт-Петербург
Главная Обмен, возврат и ремонт

Обмен, возврат и ремонт

Законодательство

В соответствии с ФЗ РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”, Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров".

Возврат товара

Надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и вернуть в течение 15 дней со дня передачи потребителю товар надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Для сокращения сроков рассмотрения Вашего заявления, просим Вас соблюдать следующий порядок действий:

При возникновении вопросов, Вы можете связаться с оператором по телефону 8 (800) 555-47-35 в рабочее время.

Доставка товара к продавцу осуществляется за счет покупателя.

Ненадлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и вернуть в течение 15 дней со дня передачи потребителю товар ненадлежащего качества.

Для сокращения сроков рассмотрения Вашего заявления, просим Вас соблюдать следующий порядок действий:

При возникновении вопросов, Вы можете связаться с оператором по телефону 8 (800) 555-47-35 в рабочее время.

Доставка товара к продавцу осуществляется за счет покупателя. Расходы, связанные с доставкой товара, компенсируются продавцом одновременно с обменом товара.

Ремонт товара

По истечении 15-дневного срока, со дня передачи товара покупателю, покупатель вправе требовать, а продавец обязуется произвести гарантийный ремонт в срок не более 45 дней.

Для сокращения сроков рассмотрения Вашего заявления, просим Вас соблюдать следующий порядок действий:

При возникновении вопросов, Вы можете связаться с оператором по телефону 8(800) 555-47-35 в рабочее время.

Расходы, связанные с доставкой товара к продавцу, осуществляется за счет покупателя. Компенсируются продавцом одновременно с возвратом денежных средств за приобретенный товар. В установленный законом срок, продавец свяжется с Вами.

Обратная связь